Повернення та обмін
Ми дбаємо, щоб товари, що представлені у нашому інтернет-магазині, були належної якості, а терміни придатності кормів для тварин та лікарських засобів були дотримані.
Якщо вам не підійшов товар, ви можете обміняти або повернути його впродовж 14 днів з дня купівлі.
Як оформити повернення?
Вам необхідно:
- подати заяву про повернення товару із зазначенням причини повернення;
- надати документ, що підтверджує купівлю товару (товарну накладну або касовий чек);
- надати документи, що засвідчують вашу особу;
- повернути товар у первинному вигляді.
Для того, щоб розпочати процедуру повернення, просимо сконтактуватися з менеджером інтернет-магазину за номером (068) 539 60 78
Вимоги до товарів, які підлягають поверненню
Для повернення вам необхідно надати товар у первинному вигляді: без ушкоджень та слідів використання, з оригінальними лейбами, бірками та в оригінальній упаковці.
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року “Про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:
- продовольчі товари;
- товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг;
- попони, бандажі та т.п.
- предмети гігієни;
- м'які або надувні іграшки;
- товари для цуценят і кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
- парфюмерно-косметичні вироби та товари в аерозольній упаковці;
- рушники, покривала, лежаки, будиночки;
- зубні щітки, гребінці, щітки, інструменти для грумінгу;
- панчішно-шкарпеткові вироби.
Ми залишаємо за собою право не приймати повернені товари, якщо вони були доставлені на наш склад після закінчення 14-денного терміну з дня купівлі, або якщо стан товарів відрізняється від того, в якому ви їх отримали.
Яким чином доставити товар, що повертається/обмінюється?
Ви можете нам надіслати товар службою доставки (Нова пошта або Укрпошта), оплативши його пересилку.
Товари, що надіслані без оплаченої доставки, будуть повертатися клієнту.
У випадку обміну товару належної якості, витрати на зворотну доставку несе клієнт.
Якщо повертається товар неналежної якості, зворотну доставку оплатить Justzoo.
Також ви можете повернути товар у наш магазин Justzoo, що розташований за адресою: м. Львів, вул. Наукова, 30.
Повернення грошових коштів
Грошові кошти за товар, що повертається, будуть відшкодовані покупцю після підтвердження дотримання вимог до товарів, які підлягають поверненню.
Повернення грошових коштів здійснюється тим же платіжним методом, який був обраний покупцем при купівлі первинного товару.
Зверніть увагу, що при оплаті банківською карткою термін повернення грошових коштів залежить від політики банківської установи, що випустила картку. При оплаті банківською карткою, гроші повертаються тільки на картку покупця.