Возврат и обмен
Мы заботимся, чтобы товары, представленные в нашем интернет-магазине, были надлежащего качества, а сроки годности кормов для животных и лекарственных средств были соблюдены.
Если вам не подошел товар, вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней со дня покупки.
Как оформить возврат?
Вам необходимо:
- подать заявление о возврате товара с указанием причины возврата;
- предоставить документ, подтверждающий покупку товара (товарную накладную или кассовый чек);
- предоставить документы, удостоверяющие ваше лицо;
- вернуть товар в первоначальном виде.
Для того чтобы начать процедуру возврата, просим связаться с менеджером интернет-магазина по номеру (068) 539 60 78
Требования к товарам, подлежащим возврату
Для возврата вам необходимо предоставить товар в первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными лейбами, бирками и оригинальной упаковкой.
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года “О реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:
- продовольственные товары;
- товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда;
- попоны, бандажи и т.д.
- предметы гигиены;
- м'какие или надувные игрушки;
- товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
- парфюмерно-косметические изделия и товары в аэрозольной упаковке;
- полотенца, покрывала, лежаки, домики;
- зубные щетки, расчески, щетки, инструменты для груминга;
- чулочно-носочные изделия.
Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были доставлены на наш склад по истечении 14-дневного срока со дня покупки или если состояние товаров отличается от того, в каком вы их получили.
Как доставить возвращаемый/обменяемый товар?
Вы можете отправить товар службой доставки (Новая почта или Укрпочта), оплатив его пересылку.
Товары, отправленные без оплаченной доставки, будут возвращаться клиенту.
В случае обмена товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет клиент.
Если возвращается товар ненадлежащего качества, обратную доставку оплатит Justzoo.
Также вы можете вернуть товар в наш магазин Justzoo, расположенный по адресу: г. Львов, ул. Научная, 30.
Возврат денежных средств
Денежные средства за возвращаемый товар будут возмещены покупателю после подтверждения соблюдения требований к товарам, подлежащим возврату.
Возврат денежных средств производится тем же платежным методом, который был выбран покупателем при покупке первичного товара.
Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики банковского учреждения, выпустившего карту. При оплате банковской картой, деньги возвращаются только на карту покупателя.